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多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
1、 管理后台视觉改版优化，打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台；
2、 平台新推出PC客户端模式，消息提醒通知上更有效；
3、 推出iOS客服工作台，客服可以通过手机随时随地与客户保持联系；
4、 简化注册流程步骤，新增手机号验证规则；
5、 管理后台新增机器人使用说明；
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